1. Grundläggande bestämmelser

Dessa allmänna villkor (nedan kallade "villkor") gäller endast för affärsrelationer mellan köparen och företaget BIOLAMPA.SK s.r.o. (nedan kallad "säljare"), som ingås via den elektroniska butiken på webbplatsen www.sk.biolampa.totaljs.primaleto.sk (nedan kallad "butik"). Dessa villkor reglerar och specificerar ytterligare säljarens och köparens rättigheter och skyldigheter i sin nuvarande lydelse och utgör en integrerad del av köpeavtalet.

1.1.

BIOLAMPA s.r.o. med säte på BIOLAMPA, s.r.o., Kollárova 51 974 01 Banská Bystrica ID-nr: 45265283 är ett privat företag som är registrerat i handelsregistret som upprätthålls av distriktsdomstolen i Banská Bystrica, insatsnummer 17216/S, som fokuserar på specialiserad försäljning av varor och tjänster relaterade till behandling och försköning av kroppen. Ytterligare information om säljaren finns i avsnittet "Kontakter".

1.2.

Med köparen avses den konsument eller företagare som, efter att själv ha godkänt detta, har skickat en elektronisk order som behandlas av butikssystemet.

En konsument är en fysisk person som, när ett avtal ingås och fullgörs, inte agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller annan affärsverksamhet eller inom ramen för sin självständiga yrkesutövning. När en affärsförbindelse inleds ska konsumenten endast lämna säljaren de kontaktuppgifter som är nödvändiga för en smidig hantering av beställningen eller, i förekommande fall, de uppgifter som konsumenten önskar ska anges på köpehandlingarna.

Rättsliga förhållanden mellan säljaren och konsumenten som inte uttryckligen regleras av dessa villkor ska regleras av relevanta bestämmelser i lag nr 40/1964, civillagen, lag nr 634/1992 om konsumentskydd, lag nr 102/2014 om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster enligt ett distansavtal eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler, samt relaterade förordningar, alla med ändringar.

1.3 En entreprenör ska anses vara:

• en person som är registrerad i handelsregistret,
• en person som driver en verksamhet på grundval av en handelslicens (enskild näringsidkare),
• en person som bedriver verksamhet på grundval av ett annat tillstånd än ett handelstillstånd enligt särskilda bestämmelser (t.ex. notarie, advokat),
• en fysisk person som bedriver jordbruksproduktion och är inskriven i registret enligt en särskild bestämmelse (t.ex. en egenföretagande bonde).

Rättsförhållandena mellan säljaren och företagaren, som inte uttryckligen regleras av dessa villkor eller av avtalet mellan säljaren och köparen, regleras av relevanta bestämmelser i lag nr 513/1991 Coll. och handelslagen i dess ändrade lydelse, samt relaterade förordningar.

1.4 Köpekontrakt

Förslaget till ingående av ett köpeavtal är Säljarens placering av de erbjudna varorna på Webbplatsen. Köpeavtalet ingås genom att Köparen skickar en beställning och Säljaren accepterar beställningen. Beroende på transaktionens art (kvantitet, pris, transportkostnader, avstånd etc.) har Säljaren rätt att be Köparen att godkänna beställningen på ett tillförlitligt sätt, t.ex. per telefon eller skriftligen. Denna bekräftelse påverkar dock inte avtalets ingående. Det uppkomna avtalet (inklusive det avtalade priset) kan endast ändras eller hävas genom överenskommelse mellan parterna eller på rättslig grund.

Om ett långsiktigt skriftligt ramavtal om köp ingåtts mellan säljaren och köparen, ska den elektroniska beställningen i så fall regleras av detta avtal, om villkoren för e-handeln tillåter det.

Förhållanden och eventuella tvister som uppstår enligt avtalet ska uteslutande regleras av tillämplig lag i Slovakien och ska lösas av domstolarna i Slovakien.

Dessa villkor finns tillgängliga på e-handelswebbplatsen på
www.sk.biolampa.totaljs.primaleto.sk, och är därför tillgängliga för arkivering och reproduktion av köparen.

Vid konsumenters köp av varor eller tjänster ska dessa villkor regleras av lag nr 102/2014 om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster enligt ett distansavtal eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler och om ändringar och tillägg till vissa lagar, i dess ändrade lydelse.

2. Återkallelse av avtalet

2.1 Köparens - konsumentens - frånträdande av avtalet

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom fjorton kalenderdagar från mottagandet av varorna eller från ingåendet av avtalet om tillhandahållande av tjänster i den mening som avses i avsnitt 7.1 i lag nr 102/2014 Coll.

Konsumenten kan också frånträda ett avtal som avser leverans av varor innan ångerfristen har börjat löpa, dvs. innan varorna har tagits emot.

Säljaren ska återbetala köparens pengar genom ömsesidig överenskommelse till det konto som anges skriftligen av köparen eller personligen i operatörens lokaler, återlämnandet av varor får inte ske i form av kontant vid leverans!

Säljaren är skyldig enligt § 10 punkt 4 i lag nr 102/2014 Coll. med ändringar, säljaren har rätt att kräva av konsumenten återbetalning av minskningen av varans värde, som beror på sådan behandling av varorna, som går utöver den behandling som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktionalitet.

2.2 Om inte annat avtalats mellan konsumenten och säljaren får konsumenten inte frånträda ett avtal vars föremål är

• försäljning av varor som har tillverkats enligt konsumentens särskilda specifikationer, måttbeställda varor eller varor som är särskilt avsedda för en enda konsument
• försäljning av varor som är inneslutna i en skyddsförpackning som av hälso- eller hygienskäl inte är lämplig att returnera och vars skyddsförpackning har brutits efter leveransen
• Utförande av brådskande reparationer eller underhåll som konsumenten uttryckligen har begärt att säljaren ska utföra; detta ska inte gälla serviceavtal och avtal om försäljning av andra varor än reservdelar som är nödvändiga för att utföra reparationer eller underhåll, om de ingås under ett besök av säljaren hos konsumenten och konsumenten inte har beställt dessa tjänster eller varor i förväg,
• Tillhandahållande av elektroniskt innehåll på annat sätt än på ett fysiskt medium, om tillhandahållandet av detta innehåll har inletts med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har förklarat att han har blivit vederbörligen informerad om att han förlorar sin ångerrätt genom att ge detta samtycke.

2.3 Utövande av ångerrätten

Konsumenten kan utöva sin ångerrätt enligt § 7.1 i lag nr 102/2014 Sb. gentemot säljaren i pappersform eller i form av en upptagning på ett annat varaktigt medium; om avtalet har ingåtts muntligen ska varje otvetydigt formulerat uttalande av konsumenten som uttrycker hans/hennes vilja att frånträda avtalet (nedan kallat "meddelande om frånträde") vara tillräckligt för att utöva konsumentens ångerrätt. Konsumenten kan använda den ångerblankett som säljaren tillhandahåller.

Ångerfristen ska anses ha iakttagits om meddelandet om frånträde skickades till säljaren senast den sista dagen i perioden i enlighet med avsnitt 7.1 i lag nr 102/2014 Coll.

Om det råder tvivel om leveransen ska det meddelande om frånträde som konsumenten har skickat anses ha levererats vid utgången av den tid som är lämplig för det leveranssätt som använts, om konsumenten kan bevisa att det skickades till den adress som säljaren har meddelat konsumenten i enlighet med § 3.1 b-d i lag nr 102/2014 eller till den adress vars ändring säljaren vederbörligen har meddelat konsumenten efter det att avtalet ingicks. Om den postförsändelse som innehåller meddelandet om frånträde inte kan levereras till säljaren av skäl som följer av en särskild bestämmelse, ska meddelandet om frånträde anses ha levererats den dag då det skickades till säljaren på den adress som avses i första meningen,

Om säljaren ger konsumenten möjlighet att frånträda avtalet på sin webbplats genom att använda en särskild funktion eller ett särskilt ångerformulär för detta ändamål, ska säljaren, så snart ångermeddelandet har mottagits, ge konsumenten en bekräftelse på detta på ett varaktigt medium,

Om konsumenten frånträder avtalet ska även eventuella sidoavtal till det avtal som konsumenten har frånträtt hävas från första början. Inga kostnader eller andra betalningar får krävas av konsumenten i samband med annulleringen av tilläggsavtalet, med undantag för de kostnader och betalningar som avses i § 9.3 och § 10.3 i lag nr 102/2014 Coll. och priset för tjänsten, om föremålet för avtalet är tillhandahållandet av en tjänst och om tjänsten har tillhandahållits i sin helhet.

Bevisbördan för utövandet av ångerrätten ska bäras av konsumenten.

2.4 Säljarens skyldigheter vid frånträde

Säljaren är skyldig att utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från dagen för mottagandet av meddelandet om frånträde återbetala till konsumenten alla betalningar som konsumenten har mottagit på grundval av eller i samband med avtalet, inklusive kostnader för transport, leverans och porto samt andra kostnader och avgifter; detta påverkar inte tillämpningen av bestämmelserna i § 8.5 i lag nr 102/2014 Coll.

Säljaren är skyldig att återbetala betalningarna till konsumenten i enlighet med punkt 1 i lag nr 102/2014 Coll. på samma sätt som konsumenten använde vid sin betalning. Detta påverkar inte konsumentens rätt att komma överens med säljaren om en annan betalningsmetod, förutsatt att inga ytterligare avgifter tas ut av konsumenten i samband med detta.

Säljaren är inte skyldig att ersätta konsumenten för merkostnader om konsumenten uttryckligen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste normala leveranssättet som säljaren erbjuder. Med merkostnader avses skillnaden mellan den av konsumenten valda leveranskostnaden och kostnaden för det billigaste normala leveranssättet som säljaren erbjuder.

Vid frånträdande av ett avtal som avser försäljning av varor är säljaren inte skyldig att ersätta konsumenten för de betalningar som avses i punkt 1 i lag nr 102/2014 Coll. innan varorna har levererats till konsumenten eller tills konsumenten bevisar att varorna har skickats tillbaka till säljaren, såvida inte säljaren föreslår att varorna ska hämtas personligen eller genom en person som bemyndigats av säljaren.

2.5 Förlust av ångerrätten

Konsumenten ska senast inom 14 dagar från den dag då han eller hon frånträder avtalet skicka tillbaka varan eller överlämna den till säljaren eller till en person som säljaren har bemyndigat att ta emot varan. Detta gäller inte om säljaren föreslår att varorna ska hämtas personligen eller genom en person som säljaren har bemyndigat. Tidsfristen enligt första meningen ska anses ha iakttagits om varan har överlämnats för transport senast den sista dagen i tidsfristen.

Om konsumenten frånträder avtalet ska han/hon bära kostnaderna för att återsända varorna till säljaren i enlighet med § 10.3 i lag nr 102/2014 Coll. och, om han/hon frånträder distansavtalet, även kostnaderna för att återsända de varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återsändas per post.

Om konsumenten frånträder ett avtal om tjänster och har gett sitt uttryckliga samtycke i enlighet med avsnitt 4.6 i lag nr 102/2014 Coll. innan tillhandahållandet av tjänsterna påbörjas, ska konsumenten endast vara skyldig att betala säljaren priset för den prestation som faktiskt tillhandahålls fram till dagen för leverans av meddelandet om frånträde.

2.6 Köparens frånträde av avtalet - företagare

Om köparen är en företagare kan köparen erbjudas en alternativ återkallelse av köpeavtalet beroende på de returnerade varornas skick, den förlorade garantin och det faktiska priset för de returnerade varorna. Varans skick bedöms av säljaren. I händelse av misslyckande med att komma överens om villkor som är acceptabla för båda parter, kommer varorna att returneras på säljarens bekostnad. Säljaren har rätt att debitera köparen för eventuella extra kostnader som uppkommit.

3. Alternativ tvistlösning

Kära konsument. Om du tror att vi har kränkt dina rättigheter eller om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål, vänligen skicka din begäran om gottgörelse till oss på vår e-postadress obchod@lenovo-shop.sk

Om vi svarar nekande på denna begäran, eller om vi inte svarar inom 30 dagar efter att vi skickat den till ovanstående e-postadress, eller om du inte är nöjd med vår lösning, har du enligt den ändrade lagen nr 102/2014 och lagen nr 391/2015 om alternativ tvistlösning för konsumenttvister rätt till en alternativ (utomrättslig) tvistlösningsmetod.

Du kan lämna in din ansökan på det sätt som anges i avsnitt 12 i lag nr 391/2015 Coll. Du kan använda ett formulär för att lämna in din ansökan, och en förlaga till detta finns också på webbplatsen för det berörda ministeriet och varje alternativt tvistlösningsorgan.

Förteckning över alternativa tvistlösningsorgan per den 1 april 2016:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Konsumenten har rätt att välja vilket av de alternativa tvistlösningsorgan som anges i förteckningen som han eller hon vill vända sig till.

Det alternativa tvistlösningsorganet kan avvisa konsumentens förslag, t.ex.:
om det kvantifierbara värdet av tvisten inte överstiger 20 euro;
om det är uppenbart att alternativ tvistlösning, med hänsyn till alla omständigheter, endast skulle kunna genomföras med oproportionerliga ansträngningar, etc.

4. Leveransvillkor och tidsfrister

Platsen för avtalets fullgörande skall anses vara köparens bostad (säte) eller affärsställe som anges i butikens registreringsformulär eller i orderformuläret. Säljaren ska leverera varorna genom att använda tjänster från tredje part (UPS, DPD) eller leverera varorna med egna medel, eller efter överenskommelse med köparen (val vid beställning), ska varorna vara redo i säljarens lokaler, där köparen ska hämta dem inom 7 dagar efter säljarens begäran.

Leverans av varorna sker genom att de överlämnas till köparen, eller till posten eller första transportör för transport till köparen.

Skyldigheten att leverera godset anses fullgjord även om kunden inte tar emot godset på avtalad tid och plats eller vägrar att ta emot godset. Om kunden inte tar emot varorna och varorna returneras till oss, har vi rätt att frånträda försäljningsavtalet och kräva ersättning från kunden för kostnaderna i samband med retur av varorna (portokostnader i samband med returförsändelsen av varorna). Omleverans är endast möjlig efter ömsesidig överenskommelse.

Äganderätten till varorna ska övergå till köparen under förutsättning att hela köpeskillingen har betalats.

Säljaren ska leverera de varor som vid beställningstillfället är markerade som i lager till köparen så snart som möjligt (dvs. i allmänhet inom 3 dagar) efter mottagandet av den elektroniska beställningen om varorna är under leverans. Vid betalning i förskott är leveranstiden baserad på mottagandet av betalningen till Säljarens konto.

Leveranstiden kan i undantagsfall (beroende på varornas tillgänglighet) vara längre efter särskild skriftlig överenskommelse mellan parterna. Underlåtenhet att leverera varorna på angivet datum ger köparen rätt att frånträda avtalet.

Varorna levereras till köparen i normal förpackning, utom i de fall särskilda krav uppkommer på grund av varornas beskaffenhet eller enligt överenskommelse.

Köparen som är näringsidkare är skyldig (köparen som är konsument rekommenderas att följa detta förfarande) att kontrollera försändelsens skick (antal kollin, tejpen med företagets logotyp är intakt, lådan är skadad) med transportören omedelbart vid leverans, enligt bifogad följesedel. Köparen har rätt att vägra att ta emot en försändelse som inte är förenlig med köpeavtalet, t.ex. på grund av att försändelsen är ofullständig eller skadad. Om köparen tar emot den skadade försändelsen från transportören ska skadan beskrivas i transportörens överlämningsrapport.

5. Betalningsvillkor

Betalningsalternativ:

• kontant betalning vid mottagandet av varorna på utlämningsstället,
• betalning i förskott genom banköverföring
• betalning via bankens internetgränssnitt,
• kontant vid leverans (kontanter hämtas ut från kunden av transportören)
• betalning mot faktura med förfallodag (endast om villkoren för kreditgivning är uppfyllda).

Köpeskillingen ska betalas senast vid mottagandet av varorna (från budet, från operatören) eller på det datum som anges på fakturan, förskottsfakturan eller när ordern skapas.

Om priset för varorna betalas genom elektronisk betalning, skickas varorna helst efter det att det totala priset inklusive moms har krediterats säljarens konto.

Säljaren förbehåller sig rätten att kräva att Köparen betalar i förskott (genom förskottsfaktura, betalning via elektronisk bank eller betalning med kreditkort) för ett orderpris som överstiger 100 euro, såvida inte Operatören och Köparen kommer överens om annat på ett lämpligt sätt. Vid vägran att betala ordern i förskott ska Säljaren anse att ordern är ogiltig.

6. Garantivillkor och dokument

Operatören ska senast i samband med leverans av Varorna till Köparen överlämna samtliga relevanta dokument som rör Varorna, dvs: Faktura - skattehandling (i elektronisk form).

Säljaren ansvarar för fel som uppträder på de sålda varorna inom garantitiden och som orsakats av materialfel, funktionsfel eller fel som orsakats av tillverkning, montering eller installation utförd av Säljarens anställda.

Garantin täcker inte fel som orsakats av okvalificerad användning, felaktig hantering, användning eller installation i strid med användarhandboken, elektrostatisk urladdning eller fel som orsakats av överdrivet mekaniskt slitage. Garantin täcker inte heller skador som orsakats av force majeure, naturkatastrofer, våldsamma skador, väderförhållanden eller användning under extrema och onormala förhållanden.

Garantin upphör att gälla om varorna manipuleras av en person som inte uttryckligen har fått tillstånd till detta av operatören eller tillverkaren av varorna.

Garantivillkoren för varorna anges mer detaljerat i säljarens klagomålsförfarande och tillämplig slovakisk lagstiftning.

7. Skydd och behandling av personuppgifter

Mer information om behandling av personuppgifter, i enlighet med artikel 13 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (GDPR), kommer att tillhandahållas dig i avsnittet Skydd av personuppgifter.

8. Öppethållningstider

Affärslokaler på Kollárova 51 , Banská Bystrica 974 01

Beställningar via webbutiken på www.sk.biolampa.totaljs.primaleto.sk - 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

9. Priserna

I webbutiken anges alltid aktuella och giltiga priser.

Säljaren, baserat på sin affärsstrategi, tilldelar rabatter som inte kan krävas av köparen, såvida de inte listas på operatörens webbplats på beställningsdagen.

Säljaren fastställer porto- och förpackningskostnaderna, som läggs till varornas värde i beställningen och som köparen är skyldig att betala tillsammans med priset på varorna enligt vad som anges i beställningen.

10. Slut- och övergångsbestämmelser

Dessa Allmänna villkor ska gälla enligt vad som anges på Operatörens webbplats den dag elektronisk beställning görs, om inte annat avtalats mellan parterna.

Genom att lämna en elektronisk beställning accepterar Köparen utan förbehåll samtliga bestämmelser i de Allmänna villkoren och Reklamationsrutinen som gäller vid tidpunkten för lämnandet av denna beställning.

Förhållanden mellan parterna som inte regleras av dessa allmänna villkor ska regleras av relevanta bestämmelser i civillagen, handelslagen och annan relaterad lagstiftning.

Eventuella tvister mellan parterna som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse mellan båda parter ska uteslutande lösas enligt tillämplig lag i Slovakien och ska avgöras av domstolarna i Slovakien.
De nuvarande villkoren trädde i kraft den 1.3.2022.