Ievada noteikumi

Šie garantijas un pretenziju noteikumi regulē attiecības starp BIOLAMPA, s.r.o. (turpmāk tekstā arī "Pārdevējs") un galapatērētāju (turpmāk tekstā arī "Pircējs"). Turklāt attiecības starp Pārdevēju un Pircēju pretenziju gadījumā regulē Civilkodekss un Komerclikums.

Uz visām preču piegādēm attiecas šādi garantijas un pretenziju nosacījumi. Pircējs piekrīt Garantijas un pretenziju nosacījumu spēkā esamībai, saņemot preces no Pārdevēja, un ar šo aktu tie stājas spēkā attiecībā uz viņu.

Pircēja pienākumi

Preču pieņemšana un atbildība par defektiem:

Pircējs pārbauda Preces uzreiz pēc to saņemšanas. Ja tiek konstatēti preces iepakojuma mehāniski bojājumi, Pircēja pienākums ir pārbaudīt preces stāvokli un bojājumu gadījumā pārvadātāja klātbūtnē sastādīt bojājumu aktu. Atbildību par bojājumiem transportēšanas laikā uzņemas pārvadātājs, jo visas preces ir apdrošinātas. Pamatojoties uz sastādīto protokolu, pircējam tiks piešķirta saprātīga atlaide vai arī pārvadātājam tiks piegādāta jauna prece pēc tam, kad būs noslēgts zaudējumu pieteikums, parasti nekavējoties, vēlākais 30 dienu laikā. Pretenzijas par produkta mehāniskiem bojājumiem (skrāpējumiem, plaisām, lūzumiem u. c.), kas nav konstatēti sūtījuma saņemšanas brīdī, nevar pieņemt.

Pircēja pienākums ir pārbaudīt iepakojuma (personiskā un nepersoniskā) pilnīgumu pēc produkta saņemšanas. Piegādājot preci ar kurjeru, pircējam uz vietas jāsastāda pretenzijas protokols par iepakojuma nepilnīgumu. Pie personīgās saņemšanas pircēja pienākums ir nekavējoties pārbaudīt iepakojuma saturu, papildu pretenzijas netiks pieņemtas.

Pirms iekārtas nodošanas ekspluatācijā pircējam ir pienākums:

• Iepazīties ar iegādātās iekārtas/iekārtas lietošanas instrukciju,
• iepazīties ar iekārtas garantijas noteikumiem, tostarp Slovākijas lietošanas instrukciju, un pēc tam ievērot šo informāciju,
• vajadzības gadījumā reģistrēties pie iekārtas ražotāja vai izplatītāja.

  Garantijas termiņš un garantijas nosacījumi

  BIOLAMPA, s.r.o. atsakās uzņemties jebkādu atbildību par defektiem un zaudējumiem, kas radušies, ja pircējs nav iepazinies ar iekārtas lietošanas instrukciju un garantijas nosacījumiem, par iekārtas bojājumiem vai iznīcināšanu, par jebkādu pircēja izmantoto datu vai programmu zudumu.

  Atbildības tiesības tiek īstenotas pie pārdevēja, no kura iegādāta prece. Tomēr, ja remontam ir norīkots cits uzņēmums (autorizēts remonta centrs), kas atrodas pārdevēja atrašanās vietā vai pircējam tuvākā vietā, pircējs izmanto tiesības veikt remontu pie uzņēmuma, kas norīkots garantijas remonta veikšanai. Ja remontu nav iespējams organizēt šādā veidā, remontu organizē pārdevējs.

  Ja uz preci attiecas garantija, par defektu jāpaziņo un pretenzijas, kas izriet no preces defekta, jāizvirza līdz garantijas termiņa beigām. Beidzoties garantijas termiņam, tiesības celt pretenzijas izbeidzas.

  Pircējam nav nekādu citu pretenziju vai tiesību uz garantijas remontu pret BIOLAMPA, s.r.o., izņemot šajos Noteikumos noteiktās. BIOLAMPA, s.r.o. garantē visu Pircējam piegādāto aprīkojumu šādā apmērā:

  • BIOLAMPA, s.r.o. piegādāto datoriekārtu materiālu vai ražošanas defektus, kas radušies ražotāja kļūdas dēļ un ir radušies normālas ekspluatācijas laikā.

  Pārdevēja atbildība par preču vai pakalpojumu defektiem

  Ja defekts ir tāds, ko var novērst, pircējam ir tiesības to novērst bez maksas, savlaicīgi un pienācīgi. Pārdevēja pienākums ir novērst defektu bez nepamatotas kavēšanās.

  Pircējs var tā vietā, lai novērstu defektu, pieprasīt preces nomaiņu vai, ja defekts attiecas tikai uz preces daļu, - preces daļas nomaiņu, ar nosacījumu, ka pārdevējam nerodas nesamērīgas izmaksas attiecībā pret preces cenu vai defekta smagumu.

  Saskaņā ar 622. panta 3. punktu Oz: Pārdevējs vienmēr var nevis novērst defektu, bet gan aizstāt bojāto lietu ar nebojātu, ja tas nerada pircējam nopietnas neērtības.

  Ja ir defekts, kuru nevar novērst un kurš neļauj lietu pienācīgi lietot kā lietu bez trūkumiem, pircējam ir tiesības uz lietas nomaiņu vai tiesības atteikties no līguma. Tādas pašas tiesības pircējam ir arī tad, ja trūkumi ir novēršami, bet pircējs nevar lietu pienācīgi lietot, jo pēc remonta defekts atkārtojas vai ir lielāks trūkumu skaits.

  Ja ir citi neatgriezeniski trūkumi, pircējam ir tiesības uz saprātīgu atlaidi no priekšmeta cenas.

  Garantija neattiecas uz:

  • iekārtām ar bojātu plombu
  • iekārtām, kuras pircējs ir patvaļīgi izjaucis vai nomainījis to sastāvdaļas.
  • defektiem, kas radušies pircēja neprofesionālas iejaukšanās, uzstādīšanas, remonta vai pārveidošanas rezultātā.
  • iekārtām, no kurām ir noņemts, iznīcināts, acīmredzami izmainīts vai nozagts sērijas numurs
  • darbības traucējumi, ko izraisījusi vardarbīga izturēšanās
  • bojājumi, kas radušies, neizmantojot iekārtas oriģinālos palīgmateriālus
  • bojājumi, ko izraisījusi citu detaļu, materiālu, kas nav paredzēti izmantošanai kopā ar ražojumu, izmantošana
  • darbības traucējumi, kas radušies, neveicot kārtējo apkopi
  • darbības traucējumi, kas radušies, lietojot izstrādājumu ārpus lietošanas instrukcijā norādītajiem ekspluatācijas apstākļiem
  • bojājumi, kas radušies, lietojot iekārtu citādi, nekā ieteikts vai kā tas ir paredzēts un paredzēts, bojājumi, kas radušies pārmērīgas lietošanas un nolietojuma dēļ.
  • darbības traucējumi, kas radušies, ražojumu ekspluatējot pircēja telpās vidē, kas apdraud drošību vai veselību.
  • darbības traucējumi, ko izraisījusi programmatūras izmantošana, kas nav paredzēta lietošanai kopā ar ražojumu
  • traucējumi, ko izraisījusi nepārvarama vara, nelaimes gadījums, ugunsgrēks, ūdens, atmosfēras noplūde, elektrības pārrāvumi, zemestrīces utt.
  • bojājumi, kas radušies transportēšanas, glabāšanas un transportēšanas nosacījumu neievērošanas dēļ, ko veic pircējs.
  • palīgmateriāli - toneri, lentes, printeru kasetnes, disketes, CD/DVD datu nesēji utt.
  • parasts priekšmetu (vai to daļu) nolietojums, ko izraisa lietošana. Tāpēc īsāku ražojuma kalpošanas laiku nevar uzskatīt par defektu, un to nevar pieprasīt.

  BIOLAMPA, s.r.o. nodrošina datoriekārtu (turpmāk tekstā - iekārtas) garantijas un pēcgarantijas remontu, BIOLAMPA, s.r.o. BIOLAMPA, s.r.o. BIOLAMPA, s.r.o. garantē, ka iekārtas būs pilnībā funkcionālas visā garantijas laikā un atbildīs šo iekārtu ražotāju spēkā esošajiem standartiem (ar nosacījumu, ka tiek izmantoti oriģinālie piederumi). Pēcgarantijas remontu veic servisa nodaļa un pilnvarotie servisa centri. Par pēcgarantijas apkalpošanu BIOLAMPA, s.r.o. iekasē maksu par veiktajiem darbiem saskaņā ar spēkā esošo cenrādi. Cenrādis ir pieejams centrālajā servisa pārvaldē BIOLAMPA, s.r.o. galvenajā birojā.

  Kontaktinformācija

  
  
  
  BIOLAMPA, s.r.o. ČSA 25 974 01 Banská Bystrica E-pasts:biolamp@biolamp.net

  Garantijas termiņš tiek pagarināts par remonta ilgumu. Ja iekārta tiek nomainīta, garantija sākas no jauna no jaunā izstrādājuma saņemšanas brīža. Visas nomainītās iekārtas daļas un garantijas ietvaros nomainītās iekārtas paliek BIOLAMPA, s.r.o. īpašums.

  BIOLAMPA, s.r.o. patur tiesības izmantot aprīkojuma ražotāju pilnvaroto servisa centru sniegtos servisa pakalpojumus, ja tas nepieciešams, lai nodrošinātu aprīkojuma funkcionalitāti.

  Sūdzību procedūra

  Iesniedzot sūdzību, lūdzu, ievērojiet šādu procedūru:

  • Rūpīgi iepazīstieties ar produkta garantijas un servisa nosacījumiem, kas bija iekļauti tā iepakojumā.

  Pieprasot servisa iejaukšanos saskaņā ar garantijas nosacījumiem, ir nepieciešams dokumentēt:

  • iekārtas defekta aprakstu, tās tipa apzīmējumu un sērijas numuru.
  • pirkumu apliecinošs dokuments, rēķina kopija.
  • iekārta iepakota atbilstošā iepakojumā (lai novērstu preces bojājumus transportēšanas laikā).